Villkor för bokning

Gäller resor som bokas via webben hos Taxi Ängelholm AB. Senast uppdaterad 2026-10-11 kl 11.17.

När bokningen gäller

Bokningen är giltig först när du fått en bekräftelse per SMS. Skickar du bokningen när vår växel inte är bemannad får du bekräftelsen när växeln öppnar igen.

Vad priset bygger på

Priset du ser när du bokar är det pris du betalar – förutsatt att resan blir som du angett:

• Rätt adresser. Upphämtning och slutmål är de du valt i bokningen.
• Bara de mellanstopp som finns med i prisberäkningen. Stopp som skrivs i ett meddelande- eller fritextfält ingår inte i priset.
• Du är redo på utsatt tid. Du och alla resenärer är redo att åka på angiven upphämtningstid.
• Betalning och avlastning. Vid mellanstopp och vid slutmålet sker eventuell betalning, avstigning och urlastning av bagage utan dröjsmål.
• Rätt antal och rätt utrymme. Antal resenärer, bagage, barnstolar och djur stämmer med bokningen.

Väntetid

Bilen är bokad från den upphämtningstid du angett, och ingen väntetid ingår i priset. Får bilen vänta kan väntetid tas ut från den bokade tiden enligt gällande taxa.

Hämtning vid flyg: När du anger flightnummer följer vi flygets faktiska landningstid. Räknat från landningen ingår 30 minuter vid inrikesflyg och 60 minuter vid utrikesflyg för att hämta bagage och ta dig till bilen. Därefter kan väntetid tas ut.

Resenärer, bagage, barn och djur

• Ange rätt antal resenärer. Behövs större bil för att alla ska få plats kan priset bli högre.
• Skriv i bokningen om ni har mer bagage än handbagage, eller skrymmande saker som golfbagar eller hjälpmedel. Ryms det inte i bilen kan föraren behöva neka resan.
• Barn ska ha bilbarnstol eller bälteskudde som passar deras ålder och vikt. Ange ålder och vikt i bokningen så att vi tar med rätt utrustning.
• Djur ska anmälas i bokningen. Hund följer med, katt och andra smådjur i bur.

Betalning

• Swish i förskott – du betalar när du bokar.
• I taxin – med kort eller på annat sätt som bilen tar emot.
• Faktura – för företag med kundnummer hos oss, enligt företagets avtal.

Tillägg som uppstår under resan, till exempel väntetid eller extra stopp, registreras på taxametern enligt gällande taxa och betalas till föraren mot kvitto.

Avbokning och utebliven resa

Avboka via länken i ditt bekräftelse-SMS eller genom att ringa oss på 0431-17 17 0. En avbokning senare än 30 minuter före upphämtning måste godkännas av växeln, eftersom bilen redan kan vara på väg. Vid längre framkörning gäller i stället den tid det tar för bilen att köra till upphämtningsadressen, om den är längre än 30 minuter.

Avbokar du för sent, eller finns du inte på plats när bilen kommer, tar vi betalt för framkörning och väntetid.

Har du betalat i förskott med Swish och avbokningen godkänns i tid, finns pengarna åter på ditt konto direkt när telefonisten godkänt avbokningen (förutsatt att Swish inte har tekniska problem). Vid för sen avbokning eller utebliven resa dras framkörning och väntetid av.

Förseningar

Vi gör allt vi kan för att komma i tid, men trafik, väder, olyckor och vägarbeten kan försena resan. Ska du hinna med ett flyg, tåg eller en färja – boka med god marginal. Vi ersätter inte följdkostnader, till exempel ett missat flyg, om inte förseningen beror på vårdslöshet från vår sida.

I bilen

• Alla resenärer ska använda bilbälte.
• Det är inte tillåtet att äta, röka eller använda e-cigarett i bilen.
• Onormal nedsmutsning, till exempel spya, spill eller kraftig lera, debiteras med den tid rengöringen tar enligt gällande taxa, samt eventuellt stillestånd när bilen inte kan köras, till exempel på grund av lukt eller utseende.
• Föraren kan neka resenärer som är kraftigt berusade, hotfulla eller utgör en risk för säkerheten.
• Föraren har rätt att kräva betalning i förskott innan resan startar.

Kvarglömda saker

Har du glömt något i bilen – kontakta oss på 0431-17 17 0 eller kundservice@taxiengelholm.se så hjälper vi dig.

Ångerrätt

Resor som bokas till ett bestämt datum och en bestämd tid omfattas inte av ångerrätt enligt distansavtalslagen. Du kan däremot avboka enligt villkoren ovan.

Synpunkter och klagomål

Är du inte nöjd med resan – hör av dig till oss så snart som möjligt på kundservice@taxiengelholm.se. Ange gärna datum, tid och ditt bokningsnummer.

Kommer vi inte överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.

Företaget

Taxi Ängelholm AB, org.nr 556334-7078
Transportgatan 9 a, 262 71 Ängelholm

Hur vi hanterar dina personuppgifter står i vår integritetspolicy.

Ändringar

Vi kan uppdatera villkoren. Det är de villkor som gäller när du bokar som gäller för din resa.